Zertifikat

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Und mein Auto bringe ich ja auch zum TÜV, um sicher zu gehen, dass es für die Straße taugt!

Das ipv®-Zertifikat (Integrale Prozess Verantwortung) zeichnet Unternehmen aus, die den Befähigungsnachweis für  Systemdienstleistungen anhand messbarer Qualitätsstandards nachgewiesen haben. Dafür haben führende Facility-Management-Anbieter im Arbeitskreis ipv® Prozesse und Methoden definiert, deren Einhaltung für die Zertifizierung nachgewiesen werden muss. Fachkompetenz und langjährige Erfahrung der im Arbeitskreis engagierten Unternehmen sind die Basis für die Auswahl dieser Qualitätskriterien.

ipv zertifikat

Das ipv®-Zertifikat baut auf drei Richtlinien auf.

Das Zertifikat baut – wie in der Graphik zu sehen – auf den Richtlinien GEFMA 710 (Rechtskonformität) und 720 (Managementkompetenz) sowie der Norm DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement) auf. Diese werden ergänzt durch die Richtlinie für Integrale Prozess Verantwortung (GEFMA 730). Sie umfasst Standards für die technische, rechtliche und wirtschaftliche Verantwortungsübernahme durch einen Systemdienstleister. Mit dem Zertifikat nach GEFMA 734 (FM-Excellence) weist der Anbieter dem Kunden außerdem nach, dass  qualifizierte Berater zum Einsatz kommen. Sie verfügen über operative Erfahrung in den Leistungsinhalten der Richtlinien 710-720-730 und sind in der Lage, arbeitsteilige Prozessen zwischen Kerngeschäft und Unterstützungsgeschäft systemisch zu bewerten. Begleiten Facility Management-Berater eine Übertragung von Betreiberpflichten, haben auch sie die Pflicht, sich zuvor von der Eignung eines FM-Dienstleisters zu überzeugen.

Ob den definierten Standards tatsächlich entsprochen wird, untersuchen folgende unabhängige Prüfungsgesellschaften

  • BSI Group Deutschland GmbH
  • DEKRA Certification GmbH
  • Deloitte Certification Services GmbH
  • Intertek Certification GmbH
  • Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH
  • TÜV Rheinland Cert GmbH
  • TÜV SÜD Management Service GmbH
  • TÜV-Nord Cert GmbH
  • ZDH-ZERT GmbH